OBJETIVO DEL PUESTO: 

Atender oportunamente y adecuadamente todos los requerimientos internos y externos que recibe vía telefónica, correo electrónico o presencial, o cualquier medio de comunicación digital, registrarlos en sistema y canalizarlos con las personas encargadas de los procesos para brindar una respuesta y servicio de excelencia operativa.

RESPONSABILIDADES:

1. Recibir solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes y canalizarlas al área que corresponda.        

2. Brindar seguimiento a las consultas garantizando el cumplimiento en tiempo.                  

3. Ofrecer información de nuestro portafolio y precios  

4. Brindar atención proactiva. 5. Reunir y analizar los comentarios de los clientes.  

5. Trasladar las necesidades de los clientes a los demás departamentos.  6. Prevenir futuras incidencias. 

7. Cumplimiento de KPIs y métricas de servicio al cliente.

OFRECEMOS:

Salario base. Q 3,200.00

Bonificación de ley Q250.00

Prestaciones de ley 

Excelente clima laboral 

Parqueo

Beneficios adicionales

Crecimiento profesional

REQUISITOS:

Estudios nivel medio o estudiante universitario

1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente 

Excel intermedio, word, correo, sistema operativos, cursos en servio al cliente.

Disponibilidad de horario de lunes a sábado 

Lograr el mayor % de fidelizacion de los clientes